Verzendbeleid
Laatste update: 16 mei 2025
Bij MouKado maken we elk artikel volledig op maat. Omdat we uitsluitend gepersonaliseerde producten verkopen, wordt elke bestelling met de grootste zorg verwerkt, verpakt en verzonden. Hieronder vind je alle informatie over de verzending van jouw unieke bestelling.
Verwerkingstijd
Onze producten worden speciaal voor jou gemaakt. De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen. Dit is de tijd die nodig is om je gepersonaliseerd product te ontwerpen, produceren en zorgvuldig te verpakken vóór verzending.
Tijdens piekperiodes (zoals feestdagen) kan de verwerkingstijd lichtjes afwijken. We houden je in dat geval tijdig op de hoogte.
Verzending & levertijd
We werken samen met betrouwbare verzendpartners zoals Bpost, PostNL of DPD (afhankelijk van jouw locatie en pakketgrootte).
| Regio | Levertijd (na verzending) |
|---|---|
| België | 1 – 2 werkdagen |
| Nederland | 2 – 4 werkdagen |
| Andere EU-landen | Op aanvraag |
We doen ons best om je bestelling tijdig te leveren, maar vertragingen bij de bezorgdiensten kunnen buiten onze controle vallen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht van je bestelling en worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces, vóór je afrekent.
Voorbeelden (indicatief – exacte kosten zie je tijdens het afrekenen):
| Gewichtsklasse | Verzendkost (BE) |
|---|---|
| 0 – 100 g | €2,95 (brievenbuspost) |
| 100 g – 500 g | €4,95 |
| 500 g – 2 kg | €6,95 |
| 2 kg en meer | €8,95 |
Voor Nederland en andere landen kunnen de tarieven afwijken. De juiste prijs verschijnt automatisch tijdens je bestelling.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code. Zo kun je je pakket op elk moment volgen.
Problemen met levering
Is je pakket niet aangekomen na 7 werkdagen? Beschadigd geleverd of verkeerd/onvolledig?
Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@moukado.be. Vermeld je bestelnummer en bezorg ons duidelijke foto’s (indien van toepassing). Wij zorgen altijd voor een correcte oplossing.
Belangrijke info
We verzenden niet naar postbusadressen.
Zorg ervoor dat je adresgegevens correct zijn ingevoerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of kosten veroorzaakt door foutieve adressen.
Alle levertermijnen zijn indicatief en niet bindend.
Heb je nog vragen over verzending of levering?
Stuur ons gerust een bericht via het contactformulier of via info@moukado.be